Fraktpolicy

På Betterwalls vill vi göra din shoppingupplevelse så enkel och transparent som möjligt. Därför erbjuder vi fri frakt över hela världen på alla beställningar.

Fri frakt över hela världen – utan något minsta ordervärde.

Inga extra tullavgifter eller importkostnader. Vi står för alla tillämpliga tullavgifter, importavgifter och importskatter vid internationella leveranser. Du behöver därför inte betala några ytterligare tull- eller importkostnader vid leveransen.

1. Behandlings- och produktionstid

Våra fototapeter tillverkas individuellt enligt de mått du har angett.

Behandlingen och produktionen tar normalt 2–3 arbetsdagar efter att din beställning har mottagits och bekräftats.

Så snart din beställning är färdigproducerad och redo att skickas överlämnar vi den till vår transportpartner.

Helger och allmänna helgdagar kan medföra att behandlingstiden förlängs.

2. Leveranstider

Efter avslutad produktion gäller följande beräknade transporttider:

• Europa: 1–2 arbetsdagar
• Övriga världen: 3–4 arbetsdagar

De angivna tiderna avser transporten efter att behandlingen och produktionen har slutförts.

Beräknad total leveranstid från beställning:

• Europa: cirka 3–5 arbetsdagar
• Övriga världen: cirka 5–7 arbetsdagar

De faktiska leveranstiderna kan variera beroende på destination, transportör, helgdagar eller oförutsedda omständigheter.

3. Transportörer

För att säkerställa snabba och pålitliga leveranser samarbetar vi med följande transportföretag:

• DHL
• DHL Express
• DPD

Valet av transportör beror på destinationsland, paketets storlek och logistiska krav.

4. Spårning av försändelser

Alla beställningar skickas med spårning.

Så snart din beställning har lämnat vårt distributionslager får du automatiskt en leveransbekräftelse via e-post. Meddelandet innehåller ditt spårningsnummer samt en länk där du kan följa försändelsen.

På så sätt kan du när som helst kontrollera den aktuella leveransstatusen för din beställning online.

Observera att det kan ta några timmar efter att leveransbekräftelsen har skickats innan den första spårningsinformationen blir tillgänglig hos transportören.

5. Leveransförseningar

Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka alla beställningar inom de angivna tidsramarna.

I vissa fall kan förseningar uppstå på grund av ett stort antal beställningar, oförutsedda produktionsförhållanden, logistiska problem eller förseningar hos transportören.

Om vi får kännedom om en betydande försening informerar vi dig proaktivt via e-post så snart som möjligt.

Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor om leveransstatus och med att hitta en lämplig lösning. Dina lagstadgade rättigheter vid leveransförseningar påverkas inte.

6. Misslyckade leveranser och adressproblem

Kontrollera att leveransadressen som du anger vid beställningen är fullständig och korrekt.

Om en leverans inte kan genomföras, exempelvis på grund av en ofullständig adress eller för att paketet inte kunde levereras, informeras vi vanligtvis av transportören.

Vi kontaktar dig därefter för att samordna ett nytt leveransförsök eller hitta en annan lämplig lösning.

Om du upptäcker ett fel i leveransadressen efter att du har lagt din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support@betterwalls.com.

Vi gör vårt bästa för att korrigera uppgifterna före avsändning, om detta fortfarande är möjligt.

7. Tullavgifter, importskatter och internationella leveranser

Hos Betterwalls finns inga dolda importkostnader.

Beroende på destinationsland kan internationella försändelser omfattas av tullavgifter, importmoms eller andra importavgifter.

Alla dessa kostnader betalas helt av Betterwalls. Du behöver inte betala några ytterligare tullavgifter eller importskatter vid leveransen.

Vi hanterar relevanta krav och kostnader som en del av leveransprocessen.

Om du mot förmodan skulle få en begäran om betalning av tullavgifter eller importkostnader som rör din beställning ber vi dig kontakta vår kundtjänst på support@betterwalls.com innan du genomför någon betalning.

8. Skadade eller förlorade försändelser

Om din beställning skadas under transporten eller inte kommer fram ber vi dig kontakta oss på support@betterwalls.com.

Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Vid transportskador är fotografier av förpackningen och de berörda produkterna till hjälp.

Vi undersöker ärendet tillsammans med transportören och ser till att hitta en lämplig lösning.

Vid berättigade skadeärenden erbjuder vi som regel en kostnadsfri ersättningsleverans. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

9. Frågor om leverans och kontakt

Om du har frågor om din beställning, leveransen eller spårningen av din försändelse är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vision Consulting AG
Betterwalls
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Schweiz

E-post: support@betterwalls.com
Webbplats: https://betterwalls.com