Informativa sulle spedizioni
Noi di Betterwalls desideriamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e trasparente possibile. Per questo offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ogni ordine.
Spedizione gratuita in tutto il mondo, senza importo minimo d'ordine.
Nessun costo doganale o tassa di importazione aggiuntiva. Ci facciamo carico di tutti gli eventuali dazi doganali, oneri di importazione e imposte di importazione applicabili alle spedizioni internazionali. Non dovrai sostenere alcun costo doganale o di importazione aggiuntivo al momento della consegna.
1. Tempi di elaborazione e produzione
Le nostre carte da parati fotografiche vengono realizzate individualmente secondo le dimensioni da te richieste.
I tempi di elaborazione e produzione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma dell'ordine.
Una volta completata la produzione e preparato l'ordine per la spedizione, lo affidiamo al nostro corriere.
I fine settimana e i giorni festivi possono comportare un prolungamento dei tempi di elaborazione.
2. Tempi di consegna
Una volta completata la produzione, si applicano i seguenti tempi di trasporto stimati:
- Europa: 1–2 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 3–4 giorni lavorativi
I tempi indicati si riferiscono esclusivamente al trasporto successivo all'elaborazione e alla produzione dell'ordine.
Tempo totale di consegna stimato dalla data dell'ordine:
- Europa: circa 3–5 giorni lavorativi
- Resto del mondo: circa 5–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione, del corriere, dei giorni festivi o di circostanze impreviste.
3. Corrieri
Per garantire consegne rapide e affidabili, collaboriamo con i seguenti corrieri:
- DHL
- DHL Express
- DPD
La scelta del corriere dipende dal Paese di destinazione, dalle dimensioni del pacco e dalle esigenze logistiche.
4. Tracciamento della spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti con un servizio di tracciamento.
Non appena il tuo ordine lascia il nostro centro di spedizione, riceverai automaticamente una conferma di spedizione via e-mail. Il messaggio conterrà il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione.
Potrai così verificare in qualsiasi momento online lo stato aggiornato della consegna.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessarie alcune ore dalla ricezione della conferma di spedizione prima che i primi aggiornamenti di tracciamento siano disponibili nel sistema del corriere.
5. Ritardi nella consegna
Facciamo tutto il possibile per elaborare e spedire ogni ordine entro i tempi indicati.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a un elevato volume di ordini, circostanze impreviste durante la produzione, problemi logistici o ritardi da parte dei corrieri.
Qualora venissimo a conoscenza di un ritardo significativo, ti informeremo proattivamente via e-mail il prima possibile.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda sullo stato della consegna e per aiutarti a trovare una soluzione adeguata. I tuoi diritti previsti dalla legge in caso di ritardi nella consegna rimangono invariati.
6. Consegne non riuscite e problemi con l'indirizzo
Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna indicato durante l'acquisto sia completo e corretto.
Se la consegna non può essere effettuata, ad esempio a causa di un indirizzo incompleto o perché non è stato possibile recapitare il pacco, generalmente riceviamo una notifica dal corriere.
Ti contatteremo successivamente per organizzare un nuovo tentativo di consegna o individuare un'altra soluzione adeguata.
Se noti un errore nell'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@betterwalls.com.
Faremo del nostro meglio per correggere le informazioni prima della spedizione, se ancora possibile.
7. Dazi doganali, imposte di importazione e spedizioni internazionali
Con Betterwalls non ci sono costi di importazione nascosti.
A seconda del Paese di destinazione, le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, IVA all'importazione o altri oneri di importazione.
Tutti questi costi sono interamente a carico di Betterwalls. Non dovrai pagare dazi doganali o imposte di importazione aggiuntivi al momento della consegna.
Ci occupiamo dei requisiti e dei costi pertinenti nell'ambito del processo di spedizione.
Se, contrariamente alle aspettative, dovessi ricevere una richiesta di pagamento relativa a dazi doganali o oneri di importazione per il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@betterwalls.com prima di effettuare qualsiasi pagamento.
8. Spedizioni danneggiate o smarrite
Se il tuo ordine viene danneggiato durante il trasporto o non arriva a destinazione, contattaci all'indirizzo support@betterwalls.com.
Ti chiediamo di comunicarci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. In caso di danni durante il trasporto, sono utili fotografie dell'imballaggio e dei prodotti interessati.
Esamineremo il caso insieme al corriere e provvederemo a individuare una soluzione adeguata.
In caso di reclami fondati per danni, generalmente offriamo una spedizione sostitutiva gratuita. I tuoi diritti previsti dalla legge rimangono invariati.
9. Informazioni sulle spedizioni e contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla consegna o al tracciamento della spedizione, non esitare a contattarci.
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Betterwalls
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Svizzera
E-mail: support@betterwalls.com
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