Toimituskäytäntö
Betterwallsilla haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman helpon ja läpinäkyvän. Siksi tarjoamme maksuttoman maailmanlaajuisen toimituksen kaikille tilauksille.
Ilmainen toimitus kaikkialle maailmaan – ilman vähimmäistilaussummaa.
Ei ylimääräisiä tullimaksuja tai maahantuontikuluja. Vastaamme kaikista kansainvälisten toimitusten mahdollisista tullimaksuista, maahantuontimaksuista ja tuontiveroista. Sinun ei tarvitse maksaa ylimääräisiä tulli- tai maahantuontikuluja toimituksen yhteydessä.
1. Käsittely- ja valmistusaika
Valokuvatapettimme valmistetaan yksilöllisesti valitsemiesi mittojen mukaisesti.
Tilauksen käsittely ja valmistus kestävät tavallisesti 2–3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta ja vahvistamisesta.
Kun tilauksesi on valmistettu ja valmis lähetettäväksi, luovutamme sen kuljetuskumppanillemme.
Viikonloput ja yleiset vapaapäivät voivat pidentää käsittelyaikaa vastaavasti.
2. Toimitusajat
Valmistuksen valmistuttua sovelletaan seuraavia arvioituja kuljetusaikoja:
- Eurooppa: 1–2 arkipäivää
- Muu maailma: 3–4 arkipäivää
Ilmoitetut ajat koskevat kuljetusta tilauksen käsittelyn ja valmistuksen jälkeen.
Arvioitu kokonaistoimitusaika tilauksen tekemisestä:
- Eurooppa: noin 3–5 arkipäivää
- Muu maailma: noin 5–7 arkipäivää
Todelliset toimitusajat voivat vaihdella määränpään, kuljetusliikkeen, pyhäpäivien tai ennalta arvaamattomien olosuhteiden mukaan.
3. Kuljetusliikkeet
Nopean ja luotettavan toimituksen varmistamiseksi teemme yhteistyötä seuraavien kuljetusliikkeiden kanssa:
- DHL
- DHL Express
- DPD
Kuljetusliike valitaan toimitusmaan, paketin koon ja logististen vaatimusten perusteella.
4. Lähetyksen seuranta
Kaikki tilaukset toimitetaan seurattavina lähetyksinä.
Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat automaattisesti sähköpostitse lähetysvahvistuksen. Viesti sisältää seurantanumeron sekä linkin lähetyksen seurantaan.
Näin voit tarkistaa tilauksesi ajantasaisen toimitustilanteen verkossa milloin tahansa.
Huomioithan, että ensimmäisten seurantatietojen ilmestyminen kuljetusliikkeen järjestelmään voi kestää muutaman tunnin lähetysvahvistuksen vastaanottamisesta.
5. Toimitusviivästykset
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti.
Joissakin tapauksissa viivästyksiä voi aiheutua suurista tilausmääristä, odottamattomista tuotanto-olosuhteista, logistisista ongelmista tai kuljetusliikkeiden viivästyksistä.
Jos saamme tietoomme merkittävän viivästyksen, ilmoitamme siitä sinulle oma-aloitteisesti sähköpostitse mahdollisimman pian.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua toimitustilannetta koskevissa kysymyksissä ja sopivan ratkaisun löytämisessä. Lakisääteiset oikeutesi toimitusviivästysten yhteydessä säilyvät ennallaan.
6. Epäonnistunut toimitus ja osoiteongelmat
Varmistathan, että kassalla ilmoittamasi toimitusosoite on täydellinen ja oikea.
Jos toimitus ei onnistu esimerkiksi puutteellisen osoitteen vuoksi tai koska pakettia ei ole voitu toimittaa, kuljetusliike ilmoittaa asiasta meille yleensä.
Otamme tämän jälkeen sinuun yhteyttä sopiaksemme uudesta toimitusyrityksestä tai löytääksemme muun sopivan ratkaisun.
Jos huomaat toimitusosoitteessasi virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@betterwalls.com.
Pyrimme korjaamaan tiedot ennen lähettämistä, mikäli se on vielä mahdollista.
7. Tullimaksut, tuontiverot ja kansainväliset toimitukset
Betterwallsilla ei ole piilotettuja maahantuontikuluja.
Kansainvälisiin toimituksiin voidaan määränpäämaasta riippuen soveltaa tullimaksuja, maahantuonnin arvonlisäveroa tai muita maahantuontimaksuja.
Betterwalls vastaa kaikista näistä kustannuksista kokonaisuudessaan. Sinun ei tarvitse maksaa ylimääräisiä tullimaksuja tai tuontiveroja toimituksen yhteydessä.
Huolehdimme tarvittavista vaatimuksista ja kustannuksista osana toimitusprosessia.
Jos saat odottamatta tilaukseesi liittyvän tullimaksuja tai maahantuontikuluja koskevan maksupyynnön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@betterwalls.com ennen maksun suorittamista.
8. Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset
Jos tilauksesi vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei saavu perille, ota yhteyttä osoitteeseen support@betterwalls.com.
Ilmoitathan tilausnumerosi ja lyhyen kuvauksen ongelmasta. Kuljetusvaurioiden yhteydessä valokuvat pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista ovat hyödyllisiä.
Selvitämme asian yhdessä kuljetusliikkeen kanssa ja järjestämme asianmukaisen ratkaisun.
Perustelluissa vahinkotapauksissa tarjoamme pääsääntöisesti maksuttoman korvaavan toimituksen. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.
9. Toimituksiin liittyvät kysymykset ja yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai lähetyksen seurannasta, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.
Vision Consulting AG
Betterwalls
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Sveitsi
Sähköposti: support@betterwalls.com
Verkkosivusto: https://betterwalls.com